Tietosuoja

Henkilötietojen suojaaminen on meille tärkeää, jotta asiakkaat voisivat luottaa yritykseemme. Sopivien teknisten ja organisatoristen toimenpiteiden avulla haluamme taata asiakkaillemme, että tietosuojamääräyksistä huolehditaan sekä yrityksessämme että palveluntarjoajillamme.

Mitä tietoja keräämme ja miksi?

Yrityksemme on välillä välttämätöntä kerätä asiakkaidemme henkilötietoja käyttöömme, jotta pystyisimme tarjoamaan parasta mahdollista palvelua ja antamaan asiakkaillemme heidän tarvitsemiaan tietoja. Vastaanotamme ja säilytämme tiedot kuitenkin vain asiakkaan suostumuksesta ja lain sallimissa puitteissa. 

Tarvitsemme henkilötietoja muun muassa verkkokyselyihin, tarjouspyyntöihin, yhteystietolomakkeiden täyttämiseen, uutistiedotteidemme jakamisen mahdollistamiseksi ja palvelutuotteisiimme ilmottautumiseen tai niiden käyttämiseen. Pyydämme asiakkailtamme vain asiaankuuluvia henkilötietoja, joita tarvitsemme toimittaaksemme heille toivottuja tietoja tai tarjotaksemme palveluitamme. Useimmiten tarvitsemme asiakkailtamme esimerkiksi etunimen, sukunimen, osoitteen ja/tai sähköpostiosoitteen.

Tietojen luovuttaminen eteenpäin yhteistyökumppaneillemme

Palvelutuotteidemme (kielikurssi, majoitus yms.) varaamisen yhteydessä välitämme rajoitetusti ja käyttötarkoituksen mukaisesti asiakkaidemme henkilötietoja yhteistyökumppaneillemme (mm. kielikoulut). Näin toimimme myös Euroopan ulkopuolisten kielikurssikohteiden kanssa. Yhteistyökumppanimme ovat itsenäisiä palveluntarjoajia, jotka noudattavat oman maansa lakien mukaisia tietosuojamääräyksiä. Haluamme huomauttaa, ettei yrityksemme pysty vaikuttamaan kurssikohteidemme palveluntarjoajien tietosuojiin, emmekä siten ole niistä vastuussa. 

Lisäpalvelujen, kuten kuljetuksen tai majoituksen (esimerkiksi majoitus isäntäperheessä) tapauksessa luovutamme henkilötietoja palveluntarjoajalle myös todella rajoitetusti ja vain sovittuun käyttötarkoitukseen. Nämä ehdot koskevat myös asiakkaidemme meille vapaaehtoisesti luovuttamiaan tietoja koskien muun muassa allergioita, yliherkkyyksiä tai lääkkeiden käyttöä, jotka luovutamme eteenpäin isäntäperheille.

Asiakkaiden henkilötietojen tallentaminen

Yrityksemme käyttämä IT-palveluntarjoaja tallentaa asiakkaidemme henkilötiedot Euroopan sisäisille palvelimille. IT-palveluntarjoaja pääsee hallinnollisilla oikeuksilla tietokantaan ja asiakkaidemme henkilötietoihin, mutta käyttää näitä oikeuksiaan kuitenkin vain esimerkiksi vianmääritykseen, varmuuskopiointiin tai hallintaohjelmistojen kehittämiseen, joita ilman sivustomme tai tietokantamme toimiminen ei olisi mahdollista. Suora pääsy varsinaiseen verkkosivujen hallintaohjelmistoon ei ole mahdollista. 

Yrityksemme keräämät tiedot tallennetaan ja niitä voidaan käyttää myöhemmin mahdollisten asiakkaidemme toivomien uusien palvelujen yhteydessä. Esimerkiksi jos olemme tehneet asiakkaallemme tarjouksen, säilytämme keräämämme tiedot mahdollista ilmoittautumista varten saatavillamme. Kanta-asiakkaiden tarvitsee vain päivittää tietonsa, eikä heidän tarvitse aina uudestaan välittää niitä yrityksellemme. Tämä mahdollistaa asiakkaidemme ajan säästämisen.

Linkit muihin sivustoihin

Internet-sivuillamme sijaitsee hyperlinkkejä, jotka johtavat muille ulkopuolisille sivustoille. Näiden muiden Internet-sivustojen sisältö ei ole meidän yrityksemme vastuualueella. Ulkopuolisten sivustojen sisällöt voivat muuttua, vaikka linkin luomisen yhteydessä sivustot olisikin tarkastettu. Asiakkaan halutessa vierailla ulkopuolisilla sivustoilla, tulee hänen huomioda kunkin toimijan voimassa olevat tietosuojakäytännöt. Yrityksemme ei ole vastuussa ulkoisten Internet-sivustojen tietosuojasta tai sisällöstä. Arvostamme ilmoitusta puutteellisesta tai epäasiallisesta linkistä.

Tiedonsaanti- ja peruuttamisoikeus

Asiakkaidemme henkilötietojen suojaaminen on yrityksellemme tärkeää. Asianosaisilla on oikeus saada tietoonsa heistä tallentamamme henkilötiedot sekä niiden lähteet, tiedot henkilötietojen luovutuksista ja niiden käyttötarkoitukset. Asianosaiset voivat myös käyttää peruuttamisoikeuttaan halutessaan muokata tai poistaa henkilötietojaan. Asiakkaan tulisi tällöin ottaa yhteyttä osoitteeseen info@speakfun-kielimatkat.com.

Lokitiedostot

Palvelimemme päivittäiseen käyttöön kuuluvat lokitiedostot, joita hallitsee yrityksemme käyttämä IT-palveluntarjoaja. Tallennettuja tietoja tarvitaan virheenetsinnässä ja turvallisuuden takaamisessa.

Evästeet

Asiakkaan vieraillessa Internet-sivuillamme tallentuu tekstitiedostoja, niin sanottuja evästeitä (cookies). Yrityksemme sivustojen evästeet eivät tallennu asiakkaiden tunnistamista varten, vaan ovat istuntokohtaisia evästeitä ja sisältävät siten ainoastaan istuntotunnuksia tai tilapäisiä tallennuksia. Käytetyt analysointiohjelmistot ja yhteisöliitännäiset (social plug-in) asettavat muut evästeet, joista enemmän tietoa alla.

Verkkosivustomme käyttää Google Analyticsia

Tämä verkkosivusto käyttää Google Analyticsia, eli Google Inc -yrityksen kävijäseurantatyökalua. Google Analytics käyttää yrityksemme verkkosivuston kävijädatan keräämiseen evästeitä, jotka ovat kävijän tietokoneelle tallennettavia teksitiedostoja. Nämä evästeet mahdollistavat yrityksemme verkkosivuston kävijämäärän ja käytön analysoinnin.

Evästeiden keräämät tiedot kävijöiden verkkosivustomme käytöstä lähetetään ja tallennetaan Googlen palvelimelle Yhdysvaltoihin. Mikäli tällä verkkosivustolla on aktivoituna IP-anonymisointi, Google Inc. lyhentää kävijän IP-osoitteen Euroopan Unionin jäsenmaissa tai muissa Euroopan talousalueen sopimusvaltioissa. Vain erikoistapauksissa lähetetään kävijän täydellinen IP-osoite Yhdysvaltoihin Googlen palvelimelle ja lyhennetään siellä.

Tämän verkkosivuston ylläpitäjän toimeksiannosta käyttää Google näitä tietoja kävijöiden verkkosivuston käytön analysointiin, sivuston tapahtumia koskevien raporttien laatimisessa sekä muiden sivuston ja internetin käyttöön liittyvien palvelujen kokoamisessa sivuston ylläpitäjälle. Google ei yhdistä Google Analytics -kävijäseurantasovelluksen välittämiä selaimien IP-osoitteita muihin Googlen tietoihin. 
Evästeiden tallentamisen voi estää selaimen asetusten kautta. Tällöin on huomioitava, etteivät kaikki sivumme toiminnot välttämättä toimi koko laajuudessaan.

Käyttäjä voi itse estää verkkosivuston käyttöä koskevien ja evästeiden sisältämien tietojen (mukaan lukien käyttäjän IP-osoitteen) keräämisen Googlelle sekä näiden tietojen käsittelyn Googlen toimesta, lataamalla ja asentamalla selaimeen lisäosan (Browser-Plugin). Täydellisiä IP-osoitteita käyttävistä kävijäseurantasovellusten käytöstä käytävän keskustelun takia haluamme painottaa, että tämä verkkosivusto käyttää Google Analytics –sovellusta _anonymizelp() –lisäosan kanssa. Tästä syystä IP-osoitteita käsitellään vain lyhennettyinä, jotta kävijän tunnistettavuus henkilökohtaisella tasolla olisi mahdotonta.

Tietosuojamääräyksien muutokset

Jos tietosuojamääräyksemme muuttuvat oikeudellisista tai muista syistä, päivitämme muutokset näille sivuille. Suosittelemme asiakkaidemme lukevan määräykset säännöllisin väliajoin, sillä muutokset astuvat voimaan heti.